1.1.1 本規則係依照「提供虛擬資產服務之事業或人員洗錢防制登記辦法」第十七、第二十及第二十二條與中華民國虛擬通貨商業同業公會「客戶保護自律規範」第九條等規定訂定之。
1.1.2 規範本公司交易平台（以下稱「本平台」）之虛擬資產交易、移轉或交換及場外交易（OTC）服務，建立具體且明確之內部控制與風險管理機制，確保交易過程公平、公開、透明，並保護所有客戶之合法權益。
本規則適用於所有通過本公司客戶審查機制，參與本平台虛擬資產交易、移轉或交換及場外交易（OTC）之客戶。
本公司不設營業櫃檯，僅通過以下提供交易服務：
2.1.1 官方網站：https://exchange.xrex.io/zh_TW
2.1.2 行動應用程式（僅限官方下載之最新版）
本公司任何虛擬資產之買賣交易均須透過銀行信託帳戶完成，不接受以現金之方式買賣虛擬資產。
2.3.1 本平台採全年無休、7×24 小時運作，所有交易數據實時更新。
2.3.2 如遇系統維護、升級或不可抗力因素需暫停服務時，本公司將提前至少一小時公告具體暫停及恢復時間及可能之影響範圍。
2.4.1 本平台主畫面會以高頻更新方式顯示各虛擬資產之實時買入價格、賣出價格與成交量。
2.4.2 市場深度資訊以紅色數據顯示賣出委託（價格及數量），以綠色數據顯示買入委託（價格及數量），方便客戶快速判斷市場狀況。
2.4.3 本平台設有「價格波動提醒」、「價格偏離比例提醒」兩大機制，當客戶交易前，出現超過特定波動之情況（例如：掛單價格與市價偏離過大，或市場價格波動超過預設門檻），系統將主動發出提醒，協助客戶在交易前進行風險評估，及時辨識潛在之交易風險。
除符合本公司場外交易 (OTC) 服務條件，並與本公司簽訂服務合約之特定客戶外，客戶皆需透過本平台操作交易。
客戶在註冊時，必須完成多因素認證（例如短信驗證、動態密碼或其他雙重驗證方式），以保障帳戶安全。
(1) 本公司提供新臺幣及美元之入金與出金服務，並透過銀行信託帳戶保障客戶資產。
(2) 客戶依照本平台系統指示操作，並通過雙重驗證後，始得進行法幣（新臺幣及美元）出金交易，以保障資金安全。
(3) 本公司法幣（新臺幣及美元）入金 / 出金交易，設有額度限制，詳細內容請參閱本公司官網之「XREX 的入金與出金政策」。
(4) 客戶進行法幣入金 / 出金交易時，需確保金額正確並留意額度限制，以保障法幣之入金 / 出金交易正確。
3.4 虛擬資產接收 / 提領：
(1) 客戶必須完成必要之身分驗證，並確保交易數量、地址及鏈種等資訊之正確性，始得進行虛擬資產接收 / 提領，以保障資產正確接收 / 提領。
(2) 客戶依照本平台系統指示操作，並通過雙重驗證後，始得進行虛擬資產提領交易，以保障資金安全。
(3) 本公司虛擬資產提領交易，設有額度限制，詳細內容請參閱本公司官網之「XREX 的入金與出金政策」。
(4) 本公司會對客戶之交易及錢包地址進行掃描，必要時採取控管措施，以確保交易合法性。
3.5 客戶欲下單買進虛擬資產時，需確認帳上有足夠之餘額；另於賣出虛擬資產時，亦同。
3.6.1 客戶可透過交換功能快速將一種資產轉換為另一種資產。當客戶選定轉換前後之資產後，系統將根據當前市場條件提供即時報價。
(1) 若客戶同意該報價，交換將立即執行，並即時更新錢包內之資產餘額。
(2) 本報價基於本公司內部委託簿之最新數據，確保價格透明且高效執行。
3.7.1 客戶於官網或行動應用程式中選擇買入或賣出，並填寫所需參數，包括價格、數量及訂單類型（限價、市價或條件限價單）。
3.7.2 提交後，系統自動生成訂單編號，並將訂單立即寫入後端資料庫。
3.7.3 後端撮合引擎根據逐筆撮合原則（價格優先、時間其次）進行訂單撮合；符合條件即時成交，不符合者保留於委託簿等待撮合。
3.7.4 成交後，系統會自動生成交易確認單，顯示成交價格、成交數量、手續費及交易時間，並於使用者介面上呈現交易結果；所有交易記錄均可在「交易歷史」中查詢。
3.8.1 若訂單尚未撮合，客戶可在操作介面中取消該訂單；一旦訂單部分或全部成交，該成交部分不得修改或取消。
3.8.2 如因系統故障或使用者操作失誤導致錯誤交易，本公司將依內部流程查證並對受影響之交易進行必要補償。
4.1.1 所有報價均以指定幣別（如 USDT、BTC 等）顯示，並根據委託簿實時顯示。
4.2.1 交易時客戶需支付手續費及其他費用；詳細收費標準依本公司官網揭露之「收費政策」辦理。
4.2.2 收費會直接從客戶之交易金額或相關資產中扣除。
4.3.1 若單筆訂單分為多筆成交，最終成交價格以各成交金額總和除以成交總量計算，即平均成交價格。
4.3.2 例如：假設比特幣市價為 60,000 USDT，限價單 A 設定以 62,000 USDT 賣出 1 BTC，但初始未成交；後來市價單 B 買入 1 BTC，系統首先撮合 0.4 BTC（成交價格 61,000 USDT），剩餘 0.6 BTC 與限價單 A 撮合（成交價格 62,000 USDT），則市價單 B 的最終成交價格為：(0.4×61,000 + 0.6×62,000) ÷ 1 = 61,600 USDT。
4.4.1 最小下單金額約為等值 10 美元，尙無最高交易數量限制，實際可交易上限依照不同幣別之委託簿略有差異。
4.4.2 虛擬資產之最小提領數會因各虛擬資產而有所差異，各虛擬資產之最小提領數請參考本公司官網揭露之「收費政策」。
本平台提供下列主要訂單種類，並採用以下撮合機制：
5.1 限價單（Limit Order）
5.1.1 客戶指定買入或賣出之價格及數量。
5.1.2 提交後，系統先在委託簿中尋找符合條件之相反訂單撮合；若無立即撮合成功，則依價格優先、時間次序存入委託簿，等待後續撮合。
5.2 市價單（Market Order）
5.2.1 客戶不指定價格，以當前市場最佳價格成交。
5.2.2 市價單提交後，系統根據委託簿中相反方向的訂單依價格及時間順序逐筆撮合直至訂單全部完成，成交價格為所有撮合金額之平均值。
5.2.3 需注意，市場波動可能導致成交價格與提交時預期存在差異。
5.3 條件限價單（Stop Limit Order）
5.3.1 客戶設定特定觸發條件（如價格達到某門檻），當條件滿足時自動轉為限價單執行。
5.3.2 觸發前系統會再次檢查訂單參數與風控條件。
5.4.1 所有訂單提交後立即寫入後端資料庫，分別存入買進或賣出委託簿。
5.4.2 撮合引擎根據逐筆撮合原則，依據價格優先、時間次序迅速匹配買賣訂單。
5.4.3 本平台主畫面左側以紅色數據顯示賣出委託、以綠色數據顯示買入委託，直觀展示市場深度。
6.1.1 成交後，系統根據交易記錄自動計算雙方資產變動及手續費，結算方式為即時逐筆結算。
6.1.2 結算結果與所有交易詳情會立即更新於客戶「錢包」及「交易歷史」頁面。
6.1.3 本公司於交易完成後一個交易日內，將客戶成交資訊以電子郵件方式通知客戶。
7.1.1 因系統故障、市場異常或不可抗力因素，本公司有權暫停全部或部分交易服務。
7.1.2 暫停期間，所有已提交但未完成撮合之訂單將暫停，待恢復後再行繼續撮合，對客戶權益之影響及恢復計劃，將通過公告予以說明。
8.1.1 若客戶改變交易意圖，欲取消者，得自行撤回訂單，停止交易。惟一旦訂單部分或全部成交，該成交部分不得修改或取消。
8.1.2 若已成交部分出現金額或價格上非預期之系統錯誤，經客戶反映及本公司排查後，將儘速進行系統修正，並根據實況擬定合理之客戶補償方案。
8.2.1 法幣入金：如客戶法幣入金已逾所訂額度或使用未經驗證之銀行帳戶等情形者，將導致入金失敗，入金將會被退回。
8.2.2 法幣出金：如客戶有金額誤植或誤按等情事，於本公司尚未處理該筆出金交易前，得自行取消；若本公司已處理中，即無法取消。
8.3 虛擬資產接收 / 提領：
8.3.1 虛擬資產接收：如客戶接收虛擬資產之鏈種為本公司不支援者，將無法成功接收；如客戶將虛擬資產誤入舊錢包接收地址，本公司將於期限內提供協助。
8.3.2 虛擬資產提領：提領交易經發送後即無法取消，如客戶有地址誤植等非可歸責本公司之情形致提領錯誤者，本公司將無法提供相關協助。
若客戶違反本規則或平台服務條款，導致交易異常或損害其他客戶使用者權益，本公司有權根據內部審核程序採取包括暫停、限制、凍結資產或終止服務等措施。
9.2.1 如交易過程中發生爭議，客戶可通過本公司申訴管道（XREX 意見回饋表）提出申訴。
9.2.2 本公司將於收到回饋後二個營業日內給予初步回覆。一般情形下，處理結果將於三十日內回覆。如案件內容較為複雜或需配合法令規定做適當處置，處理時間可能延長。客戶得於處理期間隨時洽詢進度。
10. 資訊公告與交易紀錄保存
本公司會在交易介面、公告欄及系統通知中，及時公布所有上架虛擬資產之買入價格、賣出價格、成交量與成交時間等市場資訊，保證數據公開透明。
所有交易紀錄自交易完成時起，均保存至少五年；如遇爭議，則保存至爭議解決為止。保存內容包括成交價格、數量、時間、訂單類型及其他相關指示。
11.1 服務對象：需通過本公司客戶審查。
11.2 移轉類型及流程：分為「本平台之內部移轉」及「區塊鏈上移轉」
11.3.1 客戶得於平台上指定特定資產類別與擬轉出金額，於交易平台上與其他客戶進行資產移轉。
11.3.2 客戶發起資產移轉行為時，可由發送方直接釋放，或在雙方皆履行其在交易中的責任並同意撥款後，才予以支付。若需取消，亦須雙方同意後方可進行。
11.3.3 本平台之內部移轉尚未收取費用。
11.4 區塊鏈上移轉（即虛擬資產提領）：
11.4.1 客戶必須完成必要之身分驗證，並確保交易數量、地址及鏈種等資訊之正確性，始得進行虛擬資產提領交易，以保障資產正確提領。
11.4.2 客戶依照本平台系統指示操作，並通過雙重驗證後，始得進行虛擬資產提領交易，以保障資金安全。
11.4.3 本公司虛擬資產提領交易，設有額度限制，詳細內容請參閱本公司官網之「XREX 的入金與出金政策」。
11.4.4 客戶進行虛擬資產提領交易，需支付手續費及其他費用；詳細收費標準依本公司「收費政策」辦理。收費會直接從客戶之交易金額或相關資產中扣除。
11.4.5 本公司會對客戶之交易及錢包地址進行掃描，必要時採取控管措施，以確保交易合法性。
12. 場外交易 (OTC) 服務
12.1 場外交易 (OTC) 服務係指特定客戶直接與本公司進行虛擬資產交易。本公司場外交易服務僅限符合一定條件之特定客戶，且需通過本公司相關客戶審查機制並簽訂服務合約。
12.2 本公司與特定客戶進行場外交易時，係透過電子郵件提供報價及議價，並透過信託帳戶進行法定貨幣（新臺幣及美元）之收付；服務費自客戶之交易金額或相關資產中扣除。
12.3 本公司係依據市場即時行情、流動性、交易量及需求/供給情況，提供場外交易（OTC） 交易報價服務，並以雙方議價結果為準。
12.4交易費用係根據交易類型(如現貨、兌換)、交易量、客戶等級等訂定不同手續費標準。原則上手續費之上限為千分之二。必要時，得依據市況調整，並通知客戶。
12.5 本公司應依服務合約約定之方式，透過信託帳戶支付款項或將虛擬資產轉入買方指定之錢包地址；除雙方另有約定外，本公司將於交易完成後次 2 個工作日以電子郵件方式發出交易憑證，以供留存相關紀錄。
12.6 其他未盡事宜悉依雙方服務合約約定為據。
13.1.1 本規則由本公司指定之權責單位根據現行法令、監管要求及市場最佳實踐訂定，經執行長核准後公告並實施。
13.1.2 客戶有責任定期查閱最新規則版本，了解任何更新內容。
13.2.1 本公司將根據市場環境、監管要求及客戶反饋，持續修正與優化本規則，以確保交易環境安全、公開、透明且高效。
13.2.2 本公司保留隨時修正本規則之權利，修正時，得授權部門主管核准後實施。
13.2.3 所有修正內容自公告日起生效，並以公告或通知方式告知客戶。
本規則之最終解釋權歸本公司所有。本規則未盡事宜，悉依相關法令、同業公會自律規範及本公司相關規定辦理。
